Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del titular

Tin Tin Pagos es el nombre comercial utilizado para identificar la aplicación y el servicio tecnológico desarrollado y operado por el titular indicado anteriormente.

2. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y utilización de la aplicación móvil Tin Tin Pagos (la “Aplicación” o el “Servicio”).

Al registrarse, instalar, acceder o utilizar la Aplicación, usted declara que ha leído y acepta estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales de Tin Tin Pagos, disponible en:

https://tintinpagos.com/politica-de-privacidad

Si no está de acuerdo con estos documentos, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.

3. Quién puede utilizar Tin Tin Pagos

Para utilizar Tin Tin Pagos usted debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

Si utiliza la Aplicación en nombre de un establecimiento de comercio, empresa u otra organización, declara que cuenta con autorización para hacerlo.

4. ¿Qué es Tin Tin Pagos?

Tin Tin Pagos es una herramienta tecnológica destinada principalmente a pequeños comercios y negocios que reciben pagos mediante transferencias o billeteras digitales.

La Aplicación puede identificar determinados mensajes de texto o notificaciones que una entidad financiera ya haya enviado al teléfono del usuario, reconocer información asociada a un posible pago recibido y comunicarla mediante una alerta, incluida una alerta por voz.

También puede permitir que el usuario registre información de comprobantes mediante fotografías.

Cuando la cuenta de un negocio tiene varios dispositivos autorizados, determinados eventos identificados por Tin Tin Pagos pueden ser enviados a esos dispositivos para que sus usuarios también reciban la correspondiente notificación.

5. Lo que Tin Tin Pagos no es

5.1 No es un medio de pago

Tin Tin Pagos no recibe, envía, transfiere, custodia ni administra dinero.

La Aplicación no participa en la ejecución de las transferencias bancarias.

5.2 No es una entidad financiera

Tin Tin Pagos no es un banco, compañía de financiamiento, billetera digital ni entidad que preste servicios financieros.

La Aplicación no administra cuentas bancarias ni fondos de los usuarios.

5.3 No tiene relación con las entidades financieras

Salvo que Tin Tin Pagos lo informe expresamente, no existe convenio, patrocinio, autorización o integración bancaria entre Tin Tin Pagos y las entidades cuyos mensajes o notificaciones puedan ser identificados por la Aplicación.

Las marcas y nombres de bancos o billeteras digitales que puedan aparecer en la Aplicación se utilizan únicamente con fines informativos o para identificar el origen de una notificación.

5.4 No confirma una transacción

Tin Tin Pagos no consulta directamente los saldos de las cuentas bancarias del usuario ni verifica con la entidad financiera que un pago haya sido efectivamente ejecutado.

La Aplicación informa sobre información detectada en el dispositivo del usuario.

5.5 No reemplaza a la entidad financiera

La información proporcionada por Tin Tin Pagos debe considerarse una herramienta de apoyo.

La fuente oficial para verificar una transferencia, pago, saldo o movimiento bancario es siempre la entidad financiera correspondiente.

5.6 No es un servicio contable o tributario

Tin Tin Pagos no constituye un servicio de contabilidad, auditoría, asesoría financiera o tributaria y los registros generados por la Aplicación no constituyen, por sí mismos, facturas electrónicas ni documentos tributarios.

6. Tin Tin Pagos es una herramienta de apoyo

Tin Tin Pagos está diseñada para facilitar al usuario la identificación rápida de determinados pagos recibidos.

7. Limitaciones del Servicio

El funcionamiento de Tin Tin Pagos puede verse afectado por circunstancias que dependen del dispositivo, del sistema operativo, de las redes de comunicación, de las entidades financieras y de otros servicios de terceros.

Entre otras circunstancias, la Aplicación puede dejar de funcionar correctamente o puede retrasar una alerta debido a:

1. El cierre de la Aplicación por parte de Android o del fabricante del dispositivo.
2. Restricciones de funcionamiento en segundo plano o de ahorro de batería.
3. Permisos que el usuario no haya concedido, que hayan sido revocados o modificados por el sistema.
4. Falta o pérdida de conexión a Internet.
5. Cambios realizados por una entidad financiera en el formato, contenido o estructura de sus mensajes o notificaciones.
6. Errores en la interpretación automática del monto o de otros datos.
7. Incompatibilidad del dispositivo o del sistema operativo.
8. Fallos en servicios externos utilizados para el funcionamiento de determinadas características.
9. Configuraciones del dispositivo que impidan reproducir correctamente las alertas de voz.
10. Mantenimientos, actualizaciones o interrupciones temporales del Servicio.

Por estas razones, el usuario acepta que Tin Tin Pagos no constituye un mecanismo infalible de confirmación de pagos.

8. Permisos del dispositivo

Determinadas funciones de Tin Tin Pagos requieren permisos del sistema operativo Android.

El usuario decide si concede dichos permisos.

La negativa a conceder determinados permisos, o su posterior revocación por parte del usuario o del sistema operativo, puede impedir o limitar el funcionamiento de algunas características de la Aplicación.

Algunas configuraciones particulares, incluyendo determinadas restricciones de ejecución en segundo plano, inicio automático, batería o notificaciones, pueden depender exclusivamente del fabricante o de la configuración del dispositivo.

9. Cuentas y usuarios

Tin Tin Pagos puede permitir que un negocio tenga diferentes tipos de usuarios, incluyendo un Dueño, Administrador y Empleado o Colaborador, según las funciones disponibles.

9.1 Dueño

El Dueño crea y administra la cuenta principal del negocio y puede autorizar a otras personas a utilizar determinadas funciones.

9.2 Administradores y empleados

Estas personas pueden acceder a la cuenta mediante los mecanismos de invitación habilitados por el Dueño, incluyendo códigos de un solo uso u otros mecanismos tecnológicos que Tin Tin Pagos implemente.

9.3 Responsabilidad del Dueño

El Dueño es responsable de:

• proporcionar información verdadera al registrar la cuenta;
• mantener seguras sus credenciales;
• administrar los accesos que otorgue a terceros;
• utilizar correctamente los mecanismos de invitación;
• informar a las personas que incorpore a la cuenta sobre su participación en Tin Tin Pagos;
• obtener las autorizaciones que legalmente correspondan respecto del tratamiento de sus datos personales, cuando sea necesario.

Las acciones realizadas por usuarios autorizados dentro de la cuenta podrán ser atribuidas a dicha cuenta mientras no exista evidencia de acceso no autorizado.

10. Información y datos personales

Tin Tin Pagos trata determinados datos necesarios para proporcionar el Servicio.

Dependiendo de la función utilizada, estos pueden incluir:

• nombre del usuario;
• número de teléfono;
• nombre del negocio;
• información técnica del dispositivo;
• identificadores técnicos necesarios para las notificaciones;
• información relacionada con eventos de pago, como monto, moneda, entidad financiera, referencia y fecha.

El tratamiento de estos datos se encuentra regulado por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Tin Tin Pagos.

11. Información de los mensajes y notificaciones bancarias

Tin Tin Pagos puede leer determinados mensajes de texto o notificaciones recibidas en el dispositivo del usuario con el propósito de identificar información asociada a un posible pago.

Tin Tin Pagos no almacena el texto completo de dichos mensajes bancarios en sus servidores.

En particular, el Servicio no conserva el nombre u otros datos personales que pudieran aparecer dentro del contenido de un mensaje enviado por una entidad financiera.

La información que resulta necesaria para prestar el Servicio se transforma en datos de evento, como el monto, banco, referencia y fecha, conforme a las funcionalidades disponibles.

Tin Tin Pagos tampoco solicita al usuario sus claves bancarias ni almacena contraseñas de acceso a sus entidades financieras.

12. Comprobantes fotográficos

Tin Tin Pagos puede permitir que el usuario tome fotografías de comprobantes para facilitar el registro de un pago.

La Aplicación puede utilizar reconocimiento automático de texto para identificar información relevante del comprobante.

El reconocimiento automático puede producir errores y, por ello, el usuario debe verificar la información antes de utilizarla.

Las fotografías de comprobantes pueden almacenarse temporalmente para permitir el funcionamiento de esta funcionalidad y son eliminadas automáticamente después de 48 horas, de acuerdo con la configuración actual del Servicio.

La copia de la fotografía que queda guardada en el propio dispositivo del usuario permanece bajo su control y puede eliminarla desde la Aplicación o desde su teléfono.

13. Información de terceros

Tin Tin Pagos procura limitar la información recopilada a la necesaria para prestar el Servicio.

La Aplicación no almacena actualmente el texto completo de los mensajes bancarios y, por tanto, no conserva en sus servidores el nombre de la persona que realiza un pago cuando dicho nombre aparece dentro del mensaje bancario.

El usuario se compromete a no utilizar Tin Tin Pagos para obtener, recopilar, vigilar o utilizar información personal de terceros con fines distintos de los legítimos relacionados con la operación de su negocio.

14. Usos prohibidos

El usuario se compromete a no:

1. utilizar Tin Tin Pagos para actividades ilícitas o fraudulentas;
2. intentar vulnerar, alterar o comprometer la seguridad de la Aplicación;
3. acceder a cuentas o dispositivos ajenos sin autorización;
4. utilizar el Servicio para realizar vigilancia indebida sobre empleados, clientes u otras personas;
5. introducir información deliberadamente falsa;
6. distribuir software malicioso o realizar acciones destinadas a afectar la disponibilidad del Servicio;
7. copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar o explotar comercialmente la Aplicación sin autorización;
8. realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Aplicación, salvo cuando la legislación aplicable expresamente lo permita.

Tin Tin Pagos podrá suspender una cuenta cuando exista un incumplimiento de estos Términos o un riesgo para la seguridad del Servicio o de sus usuarios.

15. Propiedad intelectual

La Aplicación, su código, diseño, marca, logotipos, interfaz, contenidos y demás elementos desarrollados o licenciados para Tin Tin Pagos pertenecen a su respectivo titular y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Estos Términos no transfieren al usuario derechos de propiedad sobre la Aplicación.

El usuario recibe únicamente una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar Tin Tin Pagos de acuerdo con estos Términos.

La información correspondiente a los pagos del negocio pertenece al usuario o al titular que legalmente corresponda, sin perjuicio de las autorizaciones necesarias para que Tin Tin Pagos pueda tratarla para prestar el Servicio.

16. Precio del Servicio

En su versión inicial, Tin Tin Pagos se ofrece gratuitamente.

Actualmente Tin Tin Pagos no cobra por el uso de la Aplicación, no incluye publicidad dentro del Servicio y no vende los datos personales de sus usuarios.

El Titular podrá ofrecer en el futuro funcionalidades, planes o servicios de pago.

En ese caso, el precio, las características y las condiciones aplicables serán informados previamente al usuario antes de generar cualquier cobro.

El uso gratuito de la versión actual no constituye una obligación de mantener indefinidamente la gratuidad de todas las funcionalidades de Tin Tin Pagos.

17. Disponibilidad del Servicio

Tin Tin Pagos procura mantener la Aplicación disponible y operativa, pero no garantiza que el Servicio esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores.

El Servicio puede experimentar interrupciones o limitaciones como consecuencia de:

• mantenimientos;
• actualizaciones;
• problemas de infraestructura;
• fallas de conectividad;
• problemas de proveedores tecnológicos;
• cambios en Android;
• cambios en los sistemas de terceros;
• incidentes de seguridad;
• circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

Cuando resulte razonablemente posible, Tin Tin Pagos procurará informar sobre interrupciones relevantes.

18. Actualizaciones

Tin Tin Pagos puede publicar actualizaciones para corregir errores, mejorar el rendimiento, incorporar nuevas funciones o mejorar la seguridad.

Algunas versiones antiguas pueden dejar de ser compatibles.

El usuario acepta que determinadas actualizaciones pueden ser necesarias para continuar utilizando el Servicio.

19. Responsabilidad

Tin Tin Pagos presta el Servicio dentro de sus posibilidades técnicas y de conformidad con la legislación aplicable.

El usuario reconoce que el funcionamiento de determinadas características depende de sistemas y servicios de terceros que no están bajo el control directo de Tin Tin Pagos.

En consecuencia, y dentro de los límites permitidos por la legislación colombiana, Tin Tin Pagos no será responsable por perjuicios derivados exclusivamente de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo:

1. fallas de las redes móviles o de Internet;
2. cambios realizados por entidades financieras en sus mensajes o notificaciones;
3. restricciones del sistema operativo o del fabricante;
4. permisos no concedidos o posteriormente revocados;
5. fallas de proveedores tecnológicos;
6. errores de lectura o interpretación de información;
7. decisiones comerciales tomadas por el usuario sin verificar el pago directamente con su entidad financiera;
8. casos de fuerza mayor o caso fortuito, cuando resulten aplicables.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

Tampoco se interpretará ninguna disposición de estos Términos como una renuncia por parte del usuario a los derechos que le reconozca la legislación colombiana.

20. Servicios de terceros

Tin Tin Pagos puede utilizar proveedores externos de infraestructura, almacenamiento, notificaciones, conectividad u otros servicios tecnológicos.

El funcionamiento de ciertas características puede depender de estos proveedores.

La información sobre los proveedores que puedan tratar datos personales y las condiciones aplicables se encuentra descrita en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

21. Seguridad

Tin Tin Pagos implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que trata.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario debe proteger sus dispositivos, credenciales, códigos de acceso y mecanismos de autenticación.

Si identifica un acceso no autorizado o un incidente de seguridad relacionado con su cuenta, deberá informar a Tin Tin Pagos a través de los canales de contacto disponibles.

22. Eliminación de la cuenta

El usuario puede dejar de utilizar Tin Tin Pagos y desinstalar la Aplicación en cualquier momento.

El Dueño de la cuenta podrá eliminar la cuenta y su contenido de forma directa, sin necesidad de instalar o abrir la Aplicación, desde:

https://tintinpagos.com/eliminar-cuenta

Para ello se solicitará el número de celular y la contraseña de acceso, con el fin de verificar que la solicitud proviene del titular de la cuenta.

La eliminación es permanente e irreversible y comprende la cuenta del negocio, los usuarios vinculados a ella y sus dispositivos, el historial de eventos de pago y de comprobantes, las fotografías almacenadas temporalmente, la configuración de la cuenta y las invitaciones pendientes. Las sesiones activas quedan cerradas de manera inmediata.

Los usuarios que no son Dueño de la cuenta no disponen de contraseña y no pueden utilizar dicho formulario; podrán solicitar la eliminación de sus datos personales al Dueño de la cuenta o mediante soporte@tintinpagos.com.

Las solicitudes enviadas por correo serán atendidas de acuerdo con la legislación aplicable y con la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación legal o una causa legítima que permita o exija su conservación.

23. Suspensión o terminación del Servicio

Tin Tin Pagos podrá suspender temporalmente o terminar una cuenta cuando:

1. exista incumplimiento de estos Términos;
2. exista un uso fraudulento o ilícito del Servicio;
3. exista un riesgo para la seguridad de otros usuarios o de la plataforma;
4. exista un requerimiento de una autoridad competente;
5. sea necesario suspender el Servicio por razones técnicas o de seguridad.

Tin Tin Pagos también podrá descontinuar la Aplicación en el futuro.

Cuando sea razonablemente posible, se procurará informar previamente a los usuarios sobre una descontinuación general del Servicio.

24. Modificaciones de estos Términos

Tin Tin Pagos podrá modificar estos Términos cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos, comerciales o en las funcionalidades del Servicio.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web y dentro de la propia Aplicación:

https://tintinpagos.com/terminos-y-condiciones

Cuando exista una modificación relevante, Tin Tin Pagos procurará informar al usuario mediante la Aplicación, el sitio web u otros medios disponibles.

Cuando sea necesario por la naturaleza del cambio, Tin Tin Pagos podrá solicitar una nueva aceptación antes de permitir el uso de determinadas funcionalidades.

25. Atención al usuario

Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con Tin Tin Pagos, el usuario podrá comunicarse mediante:

Las solicitudes relacionadas con datos personales serán atendidas conforme al procedimiento establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

26. Relación con bancos y billeteras digitales

Tin Tin Pagos es un servicio independiente de los bancos y billeteras digitales cuyos mensajes o notificaciones puede reconocer.

El usuario mantiene su relación contractual directamente con la entidad financiera correspondiente.

Tin Tin Pagos no puede modificar, revertir, cancelar, recuperar o confirmar una transferencia realizada entre el usuario y una entidad financiera.

Cualquier reclamación relacionada con el movimiento de dinero, el saldo de una cuenta o la ejecución de una transferencia deberá dirigirse a la entidad financiera correspondiente, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Tin Tin Pagos por su propio Servicio.

27. Ley aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que correspondan a los consumidores, usuarios o titulares de datos personales conforme a las normas colombianas de obligatorio cumplimiento.

Las partes procurarán resolver directamente cualquier inconveniente relacionado con el Servicio mediante los canales de atención de Tin Tin Pagos.

Lo anterior no impide que el usuario ejerza las acciones o presente las reclamaciones que legalmente correspondan ante las autoridades competentes.

28. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, inaplicable o ineficaz, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.

29. Aceptación electrónica

Cuando la Aplicación lo requiera, el usuario podrá aceptar estos Términos mediante un mecanismo electrónico de aceptación.

Tin Tin Pagos podrá conservar evidencia de la aceptación, incluyendo la fecha, versión de los Términos y demás información necesaria para acreditar dicha aceptación.

El uso de la Aplicación después de la entrada en vigor de una nueva versión de los Términos estará sujeto a las condiciones que correspondan según la forma en que se haya comunicado y aceptado dicha modificación.